观察报告

1. 第 12 期

   渠道观察本季度

   西南渠道复核收尾，核心渠道保持全部通过

   重庆团队牵头完成本轮走访，新增城市渠道进入培训排期，核心渠道无降级。

2. 第 12 期

   公示摘要本季度

   当季适用信息首月发布，三档结构延续

   保修年限与库存状态按季度更新，覆盖全国合作城市，差异点集中在少数品类的可订状态。

3. 第 11 期

   服务档案上季度

   定制方案交付周期稳定在 10 至 20 个工作日

   款式、包装与编号刻印三项内容按确认单执行，成都与重庆两地交付节奏趋同。

4. 第 11 期

   评价汇总上季度

   华东门店回访集中在陈列与贵金属养护

   回访内容已按维度归入服务档案，相关条目在下一季度培训教案中体现。

5. 第 10 期

   渠道观察上季度

   华北区域新增城市渠道 2 家，进入授权确认阶段

   华北小组按季度复核节奏推进，区域渠道分级维持三级结构不变。

6. 第 10 期

   公示摘要上季度

   季度首月发布，生效时间以当季公示为准

   同类产品在同一季度适用同一档标准，档位调整随季度公示同步说明。

7. 第 9 期

   服务档案上半年

   西南区域完成 4 场门店培训，覆盖 120 余名店端人员

   门店陈列、贵金属养护与售后接待三个模块按批次交付，单场面向 20 至 40 人。

8. 第 9 期

   服务档案上半年

   售后接待流程新增一档进度回访节点

   门店可在受理后按节点向终端客户同步处理进展，减少反复询问。

9. 第 8 期

   渠道观察上半年

   华东核心渠道复核全部通过

   华东小组完成走访与资料更新，核心渠道续约意向在当季确认。

10. 第 8 期

    评价汇总上半年

    单季评价收录突破 450 条，覆盖全部合作城市

    反馈按城市、季度与服务类型归档，同类问题合并后进入培训修订清单。

11. 第 7 期

    渠道观察上半年

    合作渠道覆盖达到 28 个城市，区域小组分工调整

    华东、华南、西南、华北四个区域服务小组按新分工承接渠道走访与培训交付。

12. 第 7 期

    渠道观察上半年

    渠道年度沟通会发布下一年度培训与支持计划

    沟通会安排在每年第四季度，同步公布培训场次安排与资料包更新内容。

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